Atención al Usuario "ACLARACIÓN DE RECIBOS POR CONSUMOS ELEVADOS"

Atención al Usuario "ACLARACIÓN DE RECIBOS POR CONSUMOS ELEVADOS"

Dirección Comercial SMAPA

Proporcionar al usuario, la información cuando exista inconformidad por consumos elevados, pudiendo ser por disparo en consumo, omisión de lectura, error de lectura, pagos no descargados o reportados.

Beneficio/Servicio

Corrección a su recibo cuando sea comprobado de que existe error en el cobro.

Disparos en consumo Omisión de lectura Error de lectura Pagos no descargados o reportados

• 18 años
• Adulto
• Adulto mayor
• Mujer
• Grupos en riesgo de marginación
• Operación/Crecimiento

• Mi denuncia ciudadana

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por corrección de lectura, por acuerdos de la\ndirección general, pagos no reportados o en su caso convenio según el caso que se\npresente.\n\n"}},"tipo_comentario":"OficinaMR","usuario_comentario":"dictaminador","fundamentos":{},"correcto":"Si","comentario":""},"0_10004":{"id":"0_10004","valores":{"campo_0_10004":{"id":"0_10004","aleatorio":0,"valor":"Para solicitar la Aclaración\n\nRecibo de agua.\nFotografía del medidor, que sea visible el número de medidor y lectura. \nIdentificación oficial.\n\nPosterior a la solicitud de aclaración \n\nResultados de inspección\no Propuesta de regularización de adeudo.\no Acuerdo de autorización"}},"tipo_comentario":"OficinaMR","usuario_comentario":"dictaminador","fundamentos":{"0_10004":{"id":"0_10004","aleatorio":0,"ordenamiento":"266","articulo":"Página 5","fraccion":"","inciso":"","parrafo":"","numero":""}},"correcto":"Si","comentario":""},"0_10005":{"id":"0_10005","valores":{"0_10005":{"id":"0_10005","aleatorio":0,"documento":"Para solicitar 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